Support
Wie können wir helfen?
Finde schnell Antworten auf häufige Fragen oder kontaktiere uns direkt. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Häufige Fragen
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten.
Wie kann ich Ahmtimus kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail an support@ahmtimus.com, per WhatsApp oder Telefon unter +49 163 6934217. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Wo ist Ahmtimus ansässig?
Wir sind eine GbR mit Sitz in Kassel, Deutschland: Wimmelstr. 2a, 34125 Kassel.
Sind eure Produkte DSGVO-konform?
Ja. Sicherheit und Datenschutz sind das Fundament unserer Entwicklung. Alle Systeme werden nach deutschen Datenschutzstandards betrieben und sind vollständig DSGVO-konform. Details findest du in den jeweiligen Datenschutzerklärungen.
Bietet ihr individuelle Softwareentwicklung an?
Ja. Neben unseren Standardprodukten TIMERA und BOOKRA entwickeln wir maßgeschneiderte Software- und IoT-Lösungen. Schreib uns einfach deine Anforderungen per E-Mail.
Wie melde ich mich bei TIMERA an?
Rufe timera.ahmtimus.com auf und melde dich mit deinen Zugangsdaten an. Falls du noch keinen Zugang hast, kontaktiere uns unter support@ahmtimus.com.
Welche Authentifizierungsmethoden unterstützt TIMERA?
TIMERA unterstützt RFID-Karten sowie PIN-Eingabe am Hardware-Terminal. Beide Methoden können parallel verwendet werden.
Kann ich Zeiterfassungsdaten exportieren?
Ja. TIMERA bietet einen nahtlosen Excel-Export der Zeiterfassungsdaten für beliebige Zeiträume. Der Export ist im Admin-Bereich unter „Auswertungen" verfügbar.
Wie werden Urlaube in TIMERA verwaltet?
TIMERA enthält ein automatisiertes Urlaubsmanagement. Mitarbeiter können Anträge digital einreichen, Vorgesetzte genehmigen oder ablehnen – alles direkt im System, ohne separate Tools.
Was tue ich, wenn mein Terminal nicht reagiert?
Prüfe zunächst die Netzwerkverbindung des Terminals. Ein Neustart (Strom kurz trennen) behebt häufig temporäre Verbindungsprobleme. Hilft das nicht, kontaktiere uns direkt per WhatsApp oder E-Mail mit der Seriennummer des Geräts.
Wie registriere ich meinen Betrieb bei BOOKRA?
Besuche bookra.ahmtimus.com und folge dem Registrierungsprozess für Betriebe. Bei Fragen oder für einen persönlichen Onboarding-Termin erreichst du uns unter support@ahmtimus.com.
Welche Branchen werden von BOOKRA unterstützt?
BOOKRA richtet sich primär an Friseure, Kosmetik- und Wellnessstudios. Wir arbeiten daran, die Plattform auf weitere Branchen auszuweiten – schreib uns, wenn dein Betrieb nicht dabei ist.
Kann ich als Kunde einen Termin ohne Registrierung buchen?
Das hängt von den Einstellungen des jeweiligen Betriebs ab. Viele Studios ermöglichen eine Gastbuchung ohne Konto. Eine Registrierung als Kunde ermöglicht dir aber die Verwaltung aller Buchungen an einem Ort.
Wie storniere ich einen Termin?
Stornierungen sind direkt in deinem BOOKRA-Konto unter „Meine Buchungen" möglich. Beachte die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Betriebs.
Noch nicht fündig geworden?
Schreib uns direkt — wir helfen schnell und persönlich weiter.